广告频繁弹出惹不满，咕咚APP被指体验大打折扣

广告频繁弹出惹不满，咕咚APP被指体验大打折扣

近日, 有的消费者跟中国网财经记者讲, 今年下半年开始, “咕咚APP”里广告超多, “摇一摇”广告会引发跳转到第三方应用, 这影响了用户的使用感受。对此, 记者去检索了一下发现, 投诉这种情况的用户数量不少, 甚至有人说“软件有虚假宣传, 好多人开通终身免广告服务后, 内置内推广告却取消不掉”, 还有广告内容审核不严格等状况。中国网财经12月8日讯(记者 王嘉浩, 曹中原)。

广告过多，开通终身免广告服务仍无法取消？

被称作“ 咕咚APP”的应用, 按照其官网所展露的内容来讲, 它归属于成都乐动信息技术有限公司管辖, 该公司于2010年创立, 是智能运动方面的倡导者以及先行者, 身为头部户外运动平台, 当前“咕咚APP”的用户数量已经达到了2亿。

一位热爱户外跑的咕咚用户向记者反馈, 这后半年, 咕咚的广告越来越多, 有开屏广告、弹窗广告, 有时候, 不一样的广告关闭按钮是反向的, 毫无察觉就会点错, 而后就会跳转到下载页, 或者开屏“摇一摇”广告, 稍有不慎就触发了跳转第三方应用。该用户表示, 自己用咕咚作为跑步的数据记录软件已有两年之久, 过去使用很顺畅, 有广告, 但数量不多, 可后半年来广告不但变多还不好关闭。其称要是不是舍不得这两年的跑步数据, 就直接卸载了。

令人意想不到的是, 网络里也有一位用户进行了这样的分享, 他直言“目前时咕咚软件的广告数量日益增多, 繁杂程度也有过高趋势, 一旦点开该软件便会直接进入广告有关的界面去了, 要是操作速度颇快, 一不小心有所误点, 软件不仅会自行开展播放, 还会自动实施那种下载行为, 与此同时呢, 打开运动方面界面所需耗费的时间变得更为漫长, 仿佛在去使用老年机时出现的卡顿状况非常类似……只怕是由于怀念前些年跑步所产生的数据信息, 要不然的话肯定是以不容迟疑的态度去把它给删除掉了”。

举个例子, 就拿如今人们常用的“咕咚APP”来说, 在多个平台上, 都有不少用户针对其广告过量这件事, 表达不满情绪。包括知乎, 以及它在百度贴吧的相关讨论板块, 就算是咕咚APP下载页面的最新评论, 其中都能有“广告太多”这类的标识出现。然而, 中国网财经记者在查看之中, 也能看到有开发者进行了回复, 其回复内容是这样一番话: “很抱歉给您带来不好的体验。目前咕咚会员权益已优化升级完毕了, 它能够支持屏蔽App内所包含第三方广告以及自营活动弹窗, 以此助力您能够更加畅快地使用咕咚APP功能。”。

依据“咕咚APP”会员中心所展示的情况来看, 咕咚会员年卡价格是168元, 季卡价格为45元, 终身免广告的费用是88元。关于“去广告”这一定义, 咕咚在专享权益里表明是指“去除App内所有带有【广告】标志的广告位置”, 在这句话的下方, 有着灰色小字作标注“不包括咕咚自营活动推广和品牌广告”。

“去广告”的效果究竟怎么样呢? 有用户针对此发起了投诉, 指称软件存在虚假宣传的情况, 会诱导消费者去开通会员。广告数量过多, 致使很多人开通了终身免广告服务, 然而内置的内推广告却无法取消, 协议里明确写了第三方所有广告标识, 询问客服时, 客服含糊作答, 宣称内推强制广告不算在内。该用户时至今日仍是在向咕咚申诉赔款。

在此之前, 江苏省消保委当中的相关工作人员, 在接受媒体记者进行采访的时候称, 关于App跳转广告这一现象, 调查报告所呈现的情况, 是有92%的消费者, 对于这样一类广告表明的态度, 是处于比较厌恶的状态。除此之外, 这样的现象, 还涉及到侵害消费者自主选择权的嫌疑。

有关于上述投诉, 投诉包括“广告过多”以及“诱导消费者开会员”, 还有解决方式, 另外还有如何挽留因上述情况而“脱粉”的老用户, 记者向“咕咚APP”所属公司发函, 并且致电该公司, 然而截至发稿的时候, 并没有得到该公司任何形式的答复。

广告投放内容、自身产品广告均涉虚假宣传？

对于“咕咚APP”过多广告方面, 存在投诉情况, 中国网财经记者还发现, 有部分用户，针对咕咚广告里投放的内容, 所进行的投诉是“涉骗、虚假、误导宣传”。

经投诉得知, 有这样的内容, 即是通过咕咚运动的广告, 开展虚假宣传抽手机的活动, 有老人对此全然不懂, 只是跟随着相关步骤下载了千禧潮玩这个软件, 消费了59元之后, 收到了短信, 结果点开之后显示空空无物, 根本无处可寻退款渠道, 而且根本没有人联系他们；还有情况是千禧潮玩在咕咚app上发送链接, 从而误导消费者付款59元, 却根本不给退款；再者就是早晨打开咕咚APP的时候跳出面选项是59元抽苹果14手机, 付款之后便感觉受骗上当了。

截至目前，上述投诉内容依然处于“商家处理中”的状态。

要注意的是, 这一点值得留意, 在自身产品的广告方面, 咕咚也有着相关的问题存在。它所发布的“咕咚智能跑鞋42K造风者run”这款商品, 在当事人“咕咚”app里面, 以及天猫商城“咕咚旗舰店”的网页宣传当中, 含有“PEBAX中底核心科技”这样的内容。然而, 当事人并没有取得相关的授权, 而且也不能够提供该商品具有“PEBAX中底核心科技”的证明材料。如此一来, 其行为很容易对消费者的购买行为造成误导。

在2023年9月26日这个当中, 针对该情况, 成都高新区市场监督管理局, 因为成都乐动信息技术有限公司涉嫌违反《中华人民共和国广告法》, 所以对其做出进行罚款5万元的行政处罚。

聚焦于“咕咚APP”被点明的于广告范畴里所存在的有关问题, 中国网财经的记者会持续予以关注。

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