天价志愿方案竟成鸡肋，乱象丛生的高考指导行业亟待整顿

天价志愿方案竟成鸡肋，乱象丛生的高考指导行业亟待整顿

本文图片均为上观新闻 图

早在预先知晓不靠谱的情况下，我们便会自行更早地予以筹备，如此一来也不至于事到临头才慌忙去求神拜佛。6月28日晚间的时候，王女士跟她的丈夫挑着灯去查询各个大学专业的资料，一直持续到深夜时分。到了第二天清晨，参加浙江高考的丫头就要去填报高考志愿，即将跨出人生意义重大的一步。

早在半年前，正是女儿还在紧张备考的时候，为了志愿这件大事，王女士找到了上海青浦的一家“高考志愿规划机构”，并且不惜支付了近4000元，购买名为“大未来高考规划领航团队服务”。女儿高考结束后，经过多次催促，一直到填报志愿的前一天下午，对方才把志愿填报的方案发送过来，然而这份方案跟王女士提前提出的报考意向并不相符。

不少家长，面对子女的志愿填报，不惜把高昂费用花费掉，就为了相关服务，可金钱换来的服务，是否具有相当的价值该如何判定呢？记者对其展开了调查。

填报前夜才发来方案

提及花费将近4000元购买服务的缘由，王女士满心伤痛难抑，“去年12月前后，女儿的教师分享了一个二维码，声称与志愿填报相关，劝说有需求的家长扫码”，她扫描此二维码后，进入了一个微信群，群主将自己称作是“大未来”机构的教师，在群聊里，每隔几天的时间，工作人员就会分享课程视频的链接，课程视频的内容是和高考志愿填报的技巧有关系的，在前几部课程之中，“大未来”的主讲人员剖析了新高考模式、录取规则等等。王女士认真听了课程，觉得“她讲得挺好的”。

微信群中的课程视频。

逐步地，课程内容转变为讲解由“大未来”所给予的高考志愿填报服务，总共给出4次志愿填报方案，每一回均能够依照家长反馈再进行一次修改，累计起来总共是8次。

王女士在课程视频的影响之下，认为给女儿提前做好志愿填报的准备是十分必要的。有一回，群主再度发布了消息，说“开展优惠活动，能便宜五百多元，现今只需不到四千元”，王女士心动之后，于2023年1月5日晚上，经由微信给“大未来”教育支付了3980元。

王女士向“大未来”教育支付了3980元。

王女士购买服务后，“大未来”的一名助理添加其进行沟通，在“模拟一”这个时间节点，他为王女士提供了一次志愿填报方案，在“模拟二”这个时间节点，他又为王女士提供了一次志愿填报方案，在高考前这个时间节点，他再次为王女士提供了一次志愿填报方案，王女士在沟通中表示第一次的方案还可以，然而称第二次觉得不太靠谱，虽然王女士告知了助理意向的专业范围以及期望学校所在的城市范围，可助理提供的方案却将东南西北全中国的学校都填进去了，不像是专门为其女儿制定的。

就在6月25日，刚刚等到了女儿的高考成绩，王女士便立刻给助理发送过去，心里特别担心耽搁了称作最终亦最为关键一次的填报志愿方案。一直到6月28日填报志愿的前一天，助理那边依旧没传来消息，然而依照王女士所在当地的要求，6月30日下午就会截止填报志愿。王女士略微有些心急，上午9点的时候发消息去催促他，问一问究竟什么时候能够给到志愿方案，所收到的回复乃是“今天下午”。下午5时，王女士接到了通知，登录了大未来电脑端网页的账号，这才收到了方案。看完方案后，要是有不满意之处，助理提醒她要一次性整理成文字发出，并且只有一回修改机会。

王女士在微信里直接表达了不满，称明早就要开始填志愿了，而现在才收到方案，质问哪里会满意。针对王女士对方案时间提供过晚的质疑，助理回应称，在填报志愿前一天提供方案，家长完全有时间依据方案再提修改意见，之所以给方案晚，是由于要根据6月26日一分一段表来制作，同时还要专家审核。

志愿填报数据有误

称下午5时能收到方案的王女士表示，这是因为女儿的爸爸多次持续投诉催促。收到方案后，她认为视若救命稻草，然而仔细查看发现，方案完全未顾及自身要求，是为凑足志愿数量硬拼凑的，根本牛头不对马嘴。王女士还表示，方案中有一些专业，像知识产权、工商管理、审计学、应用统计学、口腔医学技术、医学影像技术等，并不在之前她与助理沟通后确定的专业范围内。

记者看到王女士所拿给看的，在这份志愿填报所列方案之中，存在着几处跟实际数据并非完全相符的情况哎 对此举例而言哈，志愿方案之内所填写的乃是一所浙江省院校关于其财务管理专业志愿，记录表明在2022年之际该所院校这个专业于浙江的最低录取分数是540分之多，并且全省位次有着相应排名呢 然而记者经过查询由浙江省教育考试院所编撰的2022年招生投档以及专业录取具体状况得知，该专业实际上在浙江的最低录取分数实则竟然是538分，全省位次同样也是有相应排名的哎 王女士觉得呀，这家机构所提供的数据是存有问题的，如此一来所给出的方案更是没有什么让人当作参考的价值所在了。

某校财务管理专业位次存在错误。

于是，夫妻二人只能暂且阅览诸多资料，再去邀请老师，接着与女儿商议之后，制订了一套全新的方案。

王女士告知记者，7月5日，经上海市市场监管部门调解，对方表示鉴于审核资料的情况，会同意向王女士全额退款。

软件前身是P图大神？

许多家长，就如同王女士那般，操心着孩子志愿填报这事，除了去寻觅志愿机构以外，部分家长还会向志愿填报软件求助。

记者知晓，市民针对填报志愿服务的软件有诸多投诉。吴女士拨打12345上海市民服务热线去反映，她下载了“高考志愿报考专家App”，为能查询到学校录取分数的资料，她依照软件指引支付199元开通了会员，然而付完钱后发觉，好多学校的信息无法查询到，和她通过公开途径了解到的内容相差无几，申请退款也毫无回音。另外有一位市民，同样是花费了199元去开通该软件会员，然而当借助历史信息作出对比查证之后，他察觉到在2021年间、2022年间存在着不少信息是有着差错的。

市民陈先生，为了他家孩子的志愿填报事宜，特意去购买了两款不同的志愿填报软件，当中一款支付了78元，另一款支付了388元，但是呢，在付款使用过后才发觉，“数据信息都不是很新，根本没法用来参考。”随后他经由苹果客服去申请退款，然而却因为“不符合退款条件”，经历了两次申请都失败了，结果是近500元就这么打了水漂。

当记者以“志愿填报”作为关键词进行搜索时发现，与之相关的软件数量多得就像牛身上的毛一样数不清，并且其中绝大多数软件都是采用了和该关键词相似的文字来当作软件的名称，借此来吸引众多家长以及考生去进行下载。

有记者去挑选下载量比较高的几款软件，进行下载尝试，结果发现这些软件，普遍收费是比较高的，动不动就是数百元。在搜索栏那儿显示的第一个软件，是“壹荔高考志愿”，免费试用3天之后，就按照每年298元的价格来收费了。然而记者尝试之后发现，最基础的查询大学录取分数线这个功能，根本就没办法使用，比如说输入复旦大学、北京大学之后，显示出来的内容，是空白界面。

于“优志愿”App里，提交自身高考地区、分数、学科类，以及分数位次即可一键填报志愿，首次享用此免费尝试，软件依照记者供应的数据，推荐了24个志愿，其中“冲”的占一半，“保”的占一半，“稳”的也占一半，志愿信息涵盖了学校办学点地址等基础信息、代码、计划招生人数以及前三年录取的历史信息，而后就得购买最低388元的“志愿卡”才可运用该功能。

推荐志愿与填写的信息不匹配。

另有一款名为“高考志愿指导”的软件，其首页开屏就要求支付费用，费用分为两档，一档是98元的“年度VIP”，另一档是28元的7天“体验会员”，若不付费，便找不到进入软件功能的按钮。然而，当记者进入该软件并输入了分数等信息后，所推荐的志愿毫无逻辑可言，即便记者模拟输入的是上海市排名1000名左右的高分成绩，推荐过来的志愿却全都是全国各地录取分数200多分的专科院校，根本无法对填报志愿提供任何帮助。记者认真细致地查看软件之际，还留意到：在软件的隐私政策信息里，写着“为了方便您更优质地运用P图大神”，极有可能这款软件乃是于一款娱乐软件的根基之上仓促匆促改就而成的产物，其是否具备专业性自是不言而喻的了。

于软件的隐私政策信息里头，提及这般表示，说是，为了让您能够更便利畅快地运用P图大神这般软件呢。

引起了大量投诉，这和价格处于混乱状态，服务质量不一样，缺乏规范的监管存在很大关联，期望高考志愿填报市场能够获得监管部门的重视，对价格以及服务标准予以规范。

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