收费上万的‘专家’报志愿靠谱吗？和新浪高考志愿服务系统有关吗？

收费上万的‘专家’报志愿靠谱吗？和新浪高考志愿服务系统有关吗？

6月28日上午，李智完成了一件事，这件事是一场为期3天的特定行为，对他而言这场特定行为是“考试”，在这场“考试”内容里他帮助儿子确定了高考志愿并且填好了，之后他终于松了口气。在这期间，围绕着考分以及学校这样两个方面的情况，他几乎把所有能够使用的资源都给动用起来了。

或许李智所拥有的经历能够展现出山东那数十万高考生家庭所面临的艰难的抉择，多数家长都清楚知晓“冲一冲、稳一稳、保一保”这样的报考口诀，然而在实际的操作面前，依旧显得毫无办法，不知如何是好。

近些年来兴起的高考志愿填报机构，表面上好似精准地找到了考生以及家长的“痛点”，然而，记者经过采访后发觉，有的填报机构存在着数据不全的状况，存在着数据不准确的情形，还存在着退费困难等问题。

志愿填报

对家长智商和情商的考验

“考试”于6月25日下午起始，李智儿子小李查出高考成绩，文科为479分，李智于是接过高考最后一棒，此前小李已获取两所高校专业考试合格证，若按提前批艺术类院校填报志愿，范围大幅缩小，填报时李智发觉，“试题”难度丝毫不亚于高考生。

往年度，两所高等院校所公开的录取分数线，李智进行了细致比对，然而每年的招生简章存在着较大差异。让他备感困扰的是，录取最低分属于需关注范畴，并且专业课与文化课加权之后所获取的综合分同样具有重要性。

李智表示，依据已公开的信息来看，不管是综合分，还是文化课最低分，报考北京的高校肯定是很稳的了，然而他依旧不放心，想要获取更多有效的信息。在26日一整个白天的时间里，他给这家位于北京的高校打了起码五六十次电话，可始终都无人接听。那所高校并未参加省内的高校招生咨询会，如此一来，李智便萌生了动身前往北京进行现场咨询的念头。

之后，李智再度向几家培训学校的教师进行了咨询，然而依旧未得到良好的建议。“依据现有的信息，并不足以（确定）报考北京的这所高校。”27日那天，李智动用了诸多的人脉资源，最终打听到，去年北京的这所高校在山东的文化课最低分数线是477分，这便意味着，小李报考北京的高校存在风险。

李智迅速就开始了对儿子已拿到专业合格证的另外一所高校的研究，这所高校位于四川，它在官网公布了所有拿到合格证考生的名单，依据这份名单，李智联系上了其中一名认识的家长，这位家长专门乘坐飞机前往四川参加了咨询会，按照他们获取到的信息，对专业课和文化课成绩进行了比对，结果显示还是这所位于四川的学校更为稳妥。

李智用“焦头烂额”描述这两三天，他把高考志愿填报当成对全家人的考验，这考验尤以对考生家长智商与情商的衡量为重点，甚至于对全家所有资源加以考察。

购买服务

填报机构给的数据有误

关于高考志愿填报机构，李智有所耳闻，但是呢正在要填报提前批志愿的小李，时间特别紧张。与此同时，他心底十分记挂害怕遭遇骗局，最终呢关于填报好志愿这个事情，是经过全家人一起去面对处理的。

而有的市民，在购买高考志愿填报服务后，遭遇了退费困难的状况，或者，发现了数据不够准确的情形。

2018年，北京远大未来教育科技有限责任公司于市中区举办讲座，姚女士听闻该讲座后，花费3000多元购置了一张启航卡，“那时公司承诺会提供高考填报志愿的相关数据，并且予以规划。”姚女士讲道，去年孩子决定复读，启航卡未被使用，客服宣称可延续至今年加以运用。

“今年，孩子是以文科艺术生的身份去参加高考的。成绩出来之后，使用启航卡进行查询，结果发现，关于艺考的资料几乎是没有的。”25日的时候，姚女士去联系该机构位于北京的客服，要求退回部分费用，客服承诺会让济南的工作人员与她取得联系，然而，却没了下文。

2018年12月最后一天，市民房先生花费2980元，买下了同一家公司所提供的高考填报志愿服务。今年6月，房先生着手为孩子填报志愿做准备，在使用该公司给出的数据卡查询信息之际，他将其与高校官网公布的分数展开了比对，“发觉有的数据存在错误，起码有两处错误，发现错误后我便联系了他们公司，他们把错误改过来进行了更改。”房先生觉得，这般的数据毫无价值，他不存在为其纠错的义务，遂要求退费。

退费相当费劲，不得不承认仅仅是勉强凑合着解决了，只退了一半的钱，购买的账号等相关物品他们也都收回了。事后，房先生察觉到，2980元所买到的数据跟网上售价数百元的高考填报“大数据”相类似，他已然不信任该公司所宣称的“专家指导”。

于6月26日的下午时分，记者以考生家长的身份去到了该公司处于济南的销售网点。有一工作人员表明，该公司所售的启航卡价格为3980元，考生能够享受到性格测评、大数据查询、由专家提供填报方案以及方案修改等各类服务。这位工作人员声称，他们公司能够助力考生不出现分数被浪费的情况，专家会为考生准备好12个平行志愿以及专业，考生在填报的时候照着抄就行。要是12个志愿全部都未被成功录取，那么是可以进行全额退款的。据说是专家在北京，并非是进行面对面的咨询指导，而是由专家助理负责在中间进行联络。公司客服表明，专家以面对面方式进行指导的价格是19800元。鉴于姚女士购买的时间算得上比较早，所以不能办理退款。针对房先生质问的数据存在错误这一情况，在其进一步追问具体出现错误的数据是什么之后，公司客服却并没有给出清晰明确的答复。

帮填志愿

不过是“利用信息不对称”

在6月25日，于查询高考成绩之际，济南考生晓丽瞧见了一个二维码，此二维码显示“对高考填志愿迷茫人员可扫码求助”，扫码之后，晓丽付款399元用以购买某公司的填报志愿服务。而后晓丽的姐姐对她进行提醒，告知其购买的产品用处不太显著，然而退款却遭到了拒绝。

有一名考生，于23日，在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉上，投诉了新浪教育推出的高考志愿通，宣称其数据严重不全，所提供的信息服务质量差，并且投诉之后并没有退款。

平台仅提供线上高考志愿填报数据，收费大多是几百元，由“专家”帮助填报志愿，价格从几千元到上万元不等，地域不同价格也不一样，新浪高考志愿通上有一名专家，在山东价格是9800元，地区改成北京，收费19800元，对于此类高考志愿填报“专家”，教育部新闻办微信公众号曾提醒说“高收费志愿填报专家指导完全是一种不规范的市场行为，其中不乏诈骗”。

在高考成绩公布的当天，有十多名来自山东的考生，于微博之上表达自己面对成绩时“很蒙”，部分考生声称自己弄不明白报志愿的批次，进而向网友“求推荐”高校以及专业。李智讲，家长同样存在相似的困惑。

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