玄武湖：南京的璀璨明珠，千年历史与自然风光的完美交融

玄武湖：南京的璀璨明珠，千年历史与自然风光的完美交融

一、无障碍服务

针对人口老龄化这一现行社会状况，玄武湖景区踊跃开展适老化方面的改造工作，其中涵盖设施无障碍坡道以及爱心座椅等，达成了全景区无障碍游览的成果。充分顾及特殊人群的需求，在2023年5月建成并开放了南京市首个无障碍花园，使得特殊人群如同普通人那般在山水之间漫步逍遥，尽情感受自然之美。

无障碍花园

以“远山近水、鸟语花香”作为主题的无障碍花园，充分考量了残障人士、老年人这类特殊人群游园的需求，规范地设置了各类无障碍设施，使得特殊人群能够在山水之中悠然漫步，尽情享受那种内心充满爱意、行动毫无阻碍的游览环境 。

无障碍设施建设

景区设有供上下的观光小火车坡道，有专门停放轮椅的地点，并且设置了盲道，还有提供无障碍服务的厕所，为游客给予便捷又暖心的服务 。

无障碍设施租赁

景区能够提供轮椅、拐杖、助听器、放大镜等给游客进行租赁使用，租赁的地点有，玄武湖景区游客中心，玄武门游客中心，情侣园游客咨询点，解放门游客咨询点。

二、人性化服务

游客中心便民服务项目

景区的游客中心那里会提供免费的热水，还有行李寄存的服务，以及女性日用品，另外还有轮椅以及雨伞租借之类的服务。除此之外呢，景区于玄武门的游客中心会提供行李“异地存取”这项服务哟，能够让游客把双手解放出来从而去游览景区呢。

特色服务队伍

“我爱玄武湖”志愿者服务队，于景区假山瀑布处的南京青年志愿服务站分布，于玄武湖景区游客中心分布，于玄武门游客中心分布，于黄册库分布，于武庙闸分布，于湖史馆分布，于观光车站分布，于停车场等多个节点分布，为游客提供游览咨询服务，为游客提供文明引导服务，为游客提供急救药品服务，为游客提供饮用水等各项游览服务。

玄武湖打捞队。帮助游客打捞落水物品。（）

24小时救援服务队，及时为游客提供游园帮助。（）

玄武湖景区特意组建了一支假日巡逻队，其中配备了女队员，这项巡逻工作在白天开展，地点选定在人流相对密集的西南湖区域及其的十里长梯，巡逻方式是不间断式的，巡逻过程中会为游客提供旅游咨询、文明引导以及救助等服务 。

自助寄存柜

景区共设有8处行李寄存柜，让游客解放双手游览景区。

讲解服务

景区有着讲解服务的提供，其中涵盖了高级导游的讲解，还有英文讲解，以及小语种讲解，另外也包含专项讲解等等，与此同时，景区又有着自助语音讲解器这一物品的提供，以此来满足游客们各不相同的需求。

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