大数据填志愿乱象丛生，花百元看不到数据还投诉无门

大数据填志愿乱象丛生，花百元看不到数据还投诉无门

2019年6月，山东的应届高考生陈越（化名），为了尽可能做到“不浪费每一分”，下载了一款叫做“完美志愿”的app，还花费599元购买了尊享会员志愿填报服务。

在10天过后，他发觉了，这真是“竹篮打水一场空”情况呢。因为“我察觉到它给出的若干分数线数据与官方数据存在差距，所以就去寻找软件的客服了”，陈越讲道，“客服表示他没办法处理，之后索要了我的登录账号，紧接着我就看出我的高考省份被更改了，全部数据对我而言都毫无用处了”。

此后，陈越多次联系客服，却一直无法处理。

2019年7月3日，教育部官方网站发布文章表明，近日群众反映网上“志愿填报指导”存在不规范以及安全风险等情况，教育部联合公安部约谈了相关搜索引擎网站负责人，对“志愿填报指导”信息服务进行规范整治。

近年来，高考报考人数持续递增，据公开报道显示，2019年全国高考报考人数超越千万人，这便是大数据填报高考志愿热度高涨背后的实际情形。网络不断发展，如今填报高考志愿，与往昔仅依靠招生考试资料不一样，借助app以及小程序等大数据平台来填报，渐渐成为众多家长跟考生的选择。可是，鉴于平台质量参差不齐，像陈越这样被志愿填报软件蒙骗的用户数量并不少。

甚至，有考生，曾于百度贴吧及等同于百度贴吧的其他一些平台发布帖子，宣称，“某志愿填报软件当初测算我被某一本院校录取成功的几率在80%以上，于是我放心大胆地进行了填报，结果未曾采取填写其他一本院校当作后路的做法，最终却没有被该一本院校录取，而是掉到了二本院校。”。

“一些服务机构声称的‘大数据分析’，实际上跟往昔在志愿填报时搞的人工信息分析与处理没啥两样，仅是他们借助计算机拓宽了数据的采集范畴。”中国陶行知研究会农村教育实验专业委员会理事长汤勇持有这样的看法，要是过度仰仗大数据，极有可能事与愿违，“举例来说，运用大数据推断出某个专业的录取分数线将会很低，这极易误导家长以及考生一窝蜂去填报该专业，进而致使分数线被人为拉高，产生恶性踩踏状况，使得一些考生因‘大数据’的误导而名落孙山。”。

此外，花钱购买服务却无法顺利使用也是常有之事。

实际上，早在二零一七年的时候，新京报就曾经有过报道，南京有家长向警方报警，声称自己是在某报考 APP 客服的指导之下进行了五百元的充值，然而却没办法正常进入系统，从而感觉自己受骗了。界面新闻经过查询发觉，有多位考生曾经在微博、百度贴吧等平台写下过类似的受骗经历。二零一七年，江苏施行二、三本合并，为了能“心里有个底”，在当年毕业的刘阳曾经购买了一款名为“求学宝”的志愿填报软件，“它宣称一件填报志愿，可是我充值之后却始终没办法使用相关服务，咨询客服也一直没有得到回应。”。

2019年高考过后时候，蒋瑞花了388元给到去买安徽高考志愿填报指南公众号服务，然而，在购买之前，宣传声称是有专业分数线的，可是钱一给出去，却发现根本就不存在相关数据，客服表示什么都不清楚，公众号也没有回复，上当情况之下投诉都没有门路可走。

与此同时，于诸多高考志愿填报相关的贴吧当中，存在许多篇帖子，这些帖子对志愿填报软件的规范性提出了质疑，其中有一篇帖子讲道，“我花钱买下了多个软件，而每个软件给予我的结果都存在着极大的差异。”。

有个叫界面新闻的，下载若干志愿填报软件后察觉到，某软件在用户填好基本分数信息后，其携带多种繁杂至极的服务，可以是性格测试，也可以是智能填报，还可以是查找大学！以这些智能填报里所说的那般，是会对冲刺院校给出智能推荐的，也会对适中院校予以智能推荐呦，还还也当然是，怎么能少了对保底院校的智能推荐呢，而且还会提供历年分数线等等之类的信息。再说说服务价格，是200至600元这个范围，可多可少不固定。紧接着界面新闻在对比后发觉了事儿的真相，其实商业机构使用的大数据，全都是在各地教育考试院网站这类公开如是的渠道上，能够查到的玩意儿东西。

北京大学教育学院高中教育大数据实验室主任蒋承称，根据我们于相关学术网站之上的检索，当下有关高考志愿填报的科学研究，特别是基于数据的定量研究，极为稀缺而且并非十分深入。就算是处于该领域的所谓权威判断，更多乃是以经验积累或者感性认识为依据，其科学性有待进一步予以强化。

面临这些状况，教育部于日前清晰要求各个搜索引擎网站，要于网站显著位置提示考生认准各地考试院以及高校官方网站，并且保证官方网站获得优先推荐，切实维护公平和谐的、牵扯涉考的网络环境。与此同时，教育部发表声明称，还将会同中央网信办以及国家市场监管总局等部门，对有关志愿填报指导APP、网站就连同机构展开调查，而对于存在违法行为的，将会予以坚决打击。

然而，在汤勇的认知当中，“凭借那被称作大数据的事物来开展填报志愿咨询服务的行业，越是呈现出火爆的态势，就越能够证实我们所拥有的权威数据以及公共服务存在着某些方面的缺失。”。

对于各级招生部门以及学校而言，他给出了这样的建议，除了要向家长和考生提供那相关的、详实的信息之外，还应当于志愿填报期间，举办一些培训会，举办一些说明会，举办一些分析会，以此能够及时将高考志愿填报的方法以及技巧传授出来。

曲阜师范大学基础教育课程研究中心副主任、教授张雨强撰文指出，那些欠缺规范的市场行为或者非市场行为，在不小程度上，要么使考生受到误导，要么将事实予以歪曲，要么让考生以及家长遭遇经济损失。另外还指出，教育部门、网信部门、公安部门等这类职能部门需要留意联动，强化对自媒体的运营监管，以保障自媒体各类稿件具备真实性以及可信度。

张雨强表示，相关高校应当针对涉及自身招生录取的不实信息，及时进行辟谣或者纠正，从而避免不可靠消息对考生以及家长造成误导。教育部门、市场监管部门需要加强对生涯规划指导，尤其是要加强对高考志愿填报领域的市场行为监管，以此确保相关市场行为在合法、规范的框架之下实施。

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