高考志愿模拟软件真的靠谱吗？记者调查高价服务注水内幕

高考志愿模拟软件真的靠谱吗？记者调查高价服务注水内幕

所谓“内部数据支撑”喽，所谓“专业团队来运作”哟，所谓“一对一定制服务”呐，所谓“考得好不如报得巧”嘞，所谓“同分不同途，分数决定人生岔路口”呀……

伴随着今年各地高考分数依次的公布，填报志愿变为当下考生跟家长最为关键重要亟需处理重视的事情。《法治日报》记者最近这段日子进行调查发觉，网络平台上面突然出现大量众多高考志愿填报咨询服务，主要是包含一对多咨询、一对一指导这样两种不一样的模式，部分一些平台还推出“套餐式服务”，收费的标准因为咨询内容所存在的不同，从几百元到数万元之间有着不一样的差别，范围不尽相同。

多位接受访问的考生以及家长向记者表明，有一些高考志愿填报辅导机构在专业性方面存在疑问，其服务质量大打折扣，严重注水，并且竟然存在虚假宣传、服务外包以及推卸责任等诸多问题。一旦出现志愿填报失误的情况，考生常常会面临退款困难、维权艰难的困境，他们呼吁要“认真谨慎地挑选高考志愿填报机构，进行理性的决策” 。

漫画：高岳

高价选辅导

效果不如预期存在信息差

刘小米，一名来自河南郑州的2024届高考考生，吐槽表示，5000元这样的价格，对于自己志愿报考而言，并未产生实质性的帮助 。

刘小米当下于北方的某所高校念大一，2024年夏季高考之前，她妈妈进入了某志愿填报机构的交流群，因被该机构所宣扬的“优异成绩”给吸引住了，高考结束后，在该机构所营造的“不辅导就落后”的氛围里，刘小米一家人花了5000元买下了服务，期望能躲开报考风险。

刘小米回忆，一家志愿辅导机构，在当地一家酒店开了几间房间，作为“根据地”。从酒店门口到房间，感觉走了很远距离，人特别多，在外排了好长时间队，排上队后还需交钱占位，才可快速向填报老师请教， 。

耗费诸多时间以及大量金钱所换来的服务，体验过后却让人感到失望，身为河南选考政治、历史、地理的“纯文科考生”，刘小米那时原本想知晓一下“更利于就业”的偏向理科的专业，然而辅导老师仅仅推荐了汉语言文学等文科常见的专业还有会计学，甚至宣称“纯文科没什么专业能够选择”，态度表现得十分敷衍 。

那刘小米最终自己去搜索，寻得了“信息管理与信息系统”专业（文理兼收），之后去询问辅导老师的意见，老师对对这表示赞同，可事后刘小米才知悉，那老师对该专业并不了解，甚至连该专业在大学期间设有高等数学、概率论等课程都并不知晓，而这些答案网上搜搜就可以找到，为何要花5000元呢？

进入学校之后，刘小米才察觉到自己本身具备的能力跟专业所涉及的学习内容之间存在着错配的情况 。“要是在填报志愿那时候就晓得会要去学习这些自己并不擅长的内容，我很有可能是不会去报考的 。那些辅导机构根本就没有把信息差的问题给解决掉，反倒让我凭借着想象以及简单的搜索就做出了选择 。”刘小米如此吐槽道 。

在记者进行采访期间，可以发现，当下已然涌现出数量不少的“AI志愿填报软件”，众多卖家推出398元、240元、甚至4.9元这样的低价，凭借此来吸引考生。可是，这一崭新的服务模式于实际运用中却显露出诸多问题，进而引发考生以及家长的担忧。

来自湖南的一名考生，向记者进行了反映，他表示今年在使用AI模型填报志愿服务时，体验状况并不理想。他说，AI推送的链接，大多是指向教培机构的，其内容呢，缺乏官方的背书，所以啊，很难将其作为可靠的志愿填报参考依据。他还认为，与其去依赖这些来源不明的信息，倒不如自己多花费一些时间，去搜集整理相关资料呢。

有在业内的人士告知记者，“AI填报志愿服务”实际上是借助技术手段去缩小信息差，然而对于高校就业的数据，以及专业趋势发展的情况，还有行业发展状况等情形而言，大模型也不见得准确。另外，市面上像“AI保证录取”“独家内部数据”等宣传口号，极有可能是商家为了吸引客户，运用过度营销的手段或者偷换概念的话术，其真实性与可靠性令人存疑。

AI志愿填报服务，其信息安全问题，同样不可被忽视。上述提及的业内人士表明，此类服务，于收集考生成绩、兴趣爱好等个人信息的进程当中，存在着颇为巨大的信息泄露风险，一旦信息被不法分子所获取，考生以及家长极有可能会面临被诈骗、被骚扰等后续存在的隐患。

服务被外包

大机构名不副实后果惨痛

学生王宁来自山东潍坊，其遭遇愈发令人痛心。去年，她出资5499元于某大型教辅机构即A机构报名志愿填报服务，然而该服务却被转包给一家小型公司也就是B机构。依照机构给出的建议填报志愿后，虽说她当时高考分数比本科线高出25分，最终却滑档到第62个志愿，那是外省的一所专科院校。

与王宁线下见面的A机构辅导老师，之后拉了线上志愿咨询服务群来沟通。然而后面王宁发觉，那个自始至终跟他沟通的老师，事实上是B机构的员工，并非A机构的辅导老师。王宁回忆着说道。

她觉察到，协助学习的导师专业水平欠佳，致使她得亲自去查找巨量资料，且服务质量大打折扣。导师仅让她从二百所院校专业里自行削减到大约一百所，未对院校具体情况予以说明，甚至连没有口语合格证书是否能报考小语种都不清楚，还让她本人去逐个致电各院校招生办公室。

更为糟糕的是，在填报专科志愿之际，老师举荐了省外的某一所专科院校，宣称该校“以往出过专升本状元”，但王宁在入学之后发觉该校专升本的难度极大。“这些信息，理应是机构预先了解明白之后告知我的，然而他们所提供的信息存在偏差，因由此而导致的不利后果最终全都由我来承担。”。

程成是北方某县城的一名学生，去年他花了2800元去报名志愿填报服务，他的分数比本科线高出了54分啊。可是呢，给程成辅导的机构老师根本就没时间去好好地、用心地指导他，而是让他自己在报考书上亲手划出所有那些所谓“沾边”的学校，不但如此，还甚至要求他不要给高校打电话去咨询，理由竟然是声称只要打电话“就会抬高分数线”，这实在是太荒谬了。

录取结果公布了，程成不但没被公办本科院校录取，之后还发现自己的分数超过了一所不在机构推荐名单里的公办本科院校的提档线。程成事后想要退款，却被拉黑了，现在正在想办法挽回相关费用，“机构连本科院校名单都没弄明白，那样的辅导根本没什么作用。”。

中央财经大学法学院的教授王叶刚表明，高考志愿填报这个服务合同有着极强的人身信赖方面的属性，假如A机构私自把服务转包给B机构，这就构成了根本违约，考生是有权利解除合同的，还能够要求退款并且进行索赔 ，要是A机构没有披露外包这件事，或者在宣传的时候假称“拥有专家团队”，那么就可能构成欺诈，考生能够依据消费者权益保护法去主张三倍赔偿 。

考生因机构出现错误而错失机会，比如说滑档到专科，这时要是机构违约了的话，考生依法可以主张违约金。然而要证明未上本科的“机会损失”金额，是比较困难的。要是能够证明机构是存在欺诈行为的，那么就可以依据消费者权益保护法去主张三倍赔偿。王叶刚这样说道。

维权不容易

“不能退款”为霸王条款

应对存在“服务未起到实质性帮助”这种状况，或者是面对着“最终考生自主填报”此种情形，王叶刚着重指出，关键点在于合同约定。要是机构宣称会给予提供“一对一量身定制服务”的说法，又或是提出“大数据精准推荐协助”此类承诺，然而实际所给出去的仅仅是公开形式的基础信息，像分数线这样的内容，那么这便构成了根本违约的状况，考生是能够要求退款的 。

北京航空航天大学法学院的副教授赵精武进行分析指出，哪怕不存在书面合同，要是服务显著不符合该行业的那种“交易习惯”，比如说没有提供实质方面的帮助，那么这也会构成违约情况，并且考生有着要求退款的权利。

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