维权视窗：警惕伪 AI 在高考志愿填报中挖坑埋雷

维权视窗：警惕伪 AI 在高考志愿填报中挖坑埋雷

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最近，高考已经结束，填报志愿的环节即将开始。网络上涌现出一些声称运用人工智能协助“精确选择”学校专业的软件，并且以此收取昂贵的评估费用。实际上，这些软件并没有采用人工智能技术，它们仅仅是依据过去的公开录取数据，进行一些简单的数据剖析后提出推荐，甚至出现不同软件给出的选择方案差异显著，志愿评估的结论与实际情况偏差很大的情况。

“人工智能辅助选择助你实现心中所愿”“精确选择不浪费任何分数”……高考志愿选择的时间日益临近，各类志愿选择指导信息四处传播。在经历了激烈紧张的考场角逐之后，志愿选择给考生及其家人带来了新的考验。能否准确选择，影响着考生能否成功进入理想的大学及专业。但是原先以为借助人工智能技术，能够充分利用海量信息，准确选择，没想到这人工智能的宣传下，却是每个平台都推荐不同大学的混乱局面，既达不到准确，也无法提供帮助，甚至可能导致考生遭遇被退档或掉档的情况，真是既设下陷阱又埋下隐患！

我国法律规定，广告不允许包含不实信息，不能对消费者进行欺诈或施加不当影响。根据反不正当竞争法第八条，商家不能对其产品特性、作用、品质、销售情况、顾客反馈、过往奖项等事项进行不实或易引人误解的商业推广，从而欺骗或误导购买者。这类人工智能填报工具准确把握了考生及家长的担忧情绪，声称能依据学生的志趣取向、个性特质、学业成绩、目标地域、家庭期望等要素生成个性化报考计划，以“高度匹配”“价值最大化”“失误最小化”为宣传点，诱使考生及其家人购买会员资格，少则上百元人民币，多则上万元人民币支付指导费用，然而后续提供的指导服务却质量堪忧，这种与实际承诺存在显著偏差的行为，已经触犯虚假宣传法规，损害了消费者的正当权益。特别是，考生和家长们通过这类应用提交的姓名，各科目的分数，居住的区域，以及年龄等个人资料，有被公开的可能性。

不过，在当前情况下，这类应用很难得到有效监管。首先，它们究竟是真正的智能系统还是仅仅做作宣传，需要根据后台技术进行判断，这个过程非常复杂；其次，即便软件推荐的信息与最终录取情况出入极大，相关厂商也可能会以录取标准调整或系统缺陷为由推卸责任；再者，这类应用提供的所谓“咨询”服务，其内容构成和收费标准缺乏明确的规范说明。上述问题也导致消费者维权困难。

这种虚假的AI志愿填报工具必须加以管理。监管机构需要首先制定更清晰的准入条件、收费标准，并约束其广告活动。要严厉查处那些在宣传中过分吹嘘、承诺结果的软件，对违规行为依法进行惩办。同时，监管机构还要加大整治力度，针对那些收取高额费用、进行不实和夸大宣传、实施价格欺诈的市场问题。各大网络平台及相关搜索渠道亦需恪守职责，严谨审核此类智能申报工具的加入资格，管控其宣传活动，防止用户隐私资料外泄，并须向使用者提供必要的警示说明。

实际上，人工智能在高考志愿选择方面的发展潜力巨大，然而，“人工智能”这一术语不应被随意使用，更不能成为商家谋取暴利的方法。对于学生和家长来说，需要明确认识：人工智能仅是辅助手段，只能提供参考意见，不能完全依赖。

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