高考志愿填报乱象：咨询要价上万，普通老师竟当专家？

高考志愿填报乱象：咨询要价上万，普通老师竟当专家？

据新华网报道，高考本科志愿的填报阶段已经落幕，而专科志愿的填报工作即将拉开帷幕。这一变化让众多家长感到焦虑，同时也催生了高考志愿填报市场的火热。随之而来的是，众多志愿填报应用程序和培训机构如雨后春笋般涌现。近期，记者实地调查发现，这些APP和培训机构普遍存在收费不透明、专家背景存疑、数据准确性不足等问题。

专家提出，家长们应通过多种途径去深入了解相关信息，不应仅仅依赖咨询机构所提供的付费意见，唯有如此，才能从根本上整治志愿填报市场的混乱状况。

乱象1

报志愿软件收费数百上千不等

使用手机进行“高考”“志愿填报”等关键词搜索，将涌现出众多填报志愿的APP。据360手机卫士发布的消息显示，在今年高考结束后，该卫士已成功拦截了数十起假冒高考志愿填报的诈骗行为。

这些应用程序通常提供性格测评、智能填报志愿、大学信息查询等功能，但大部分这些功能都是需要付费的。例如，完美志愿APP要测试需要成为会员，费用是99元；而高考志愿君的测试则需支付18元。实际上，这些APP中的测试项目，如霍兰德兴趣测评和MBTI性格测评，在网络上都可以免费进行。

有人投入了资金却未获得相应服务。一名用户在评价“乐学高考志愿”时表示，“花费了198元，本想与客服交流，却发现无人应答。”据媒体报道，南京一位家长向警方报案，称在某个报考APP客服的引导下充值了500元，却未能顺利登录系统，感到自己被骗。

在线上服务方面，众多与志愿填报相关的数据平台和卡片让家长们感到眼花缭乱，其中较为知名的包括志愿e卡通、计桥高考GPS卡以及圣达信龙卡等，不同机构之间的收费差距也相当显著。计桥高考GPS卡的收费标准为898元，而赢鼎教育的高考报考学院VIP服务则需2980元。

同一位专家在不同组织与地域提供咨询服务时，收费标准有所差异。例如，新浪高考志愿通的孙成专家，官网资料显示，他在北京地区的咨询费用为五万元，而在山东地区则是九千八百元。相较之下，在优志愿的专家阵容里，孙成以其六年以上的教学经验担任导师，提供的一对一咨询服务费用为九千八百元，并且他还承诺，若服务未能达到预期效果，将双倍赔偿。孙成在准志愿领域拥有长达8年的专业经验，其在北京地区的咨询服务费用为12800元。

相同的服务在不同机构收费差异巨大，优志愿提供的1800元服务仅用于评估考生志愿方案是否合理，并不涉及具体方案的制定。相比之下，计桥提供的同类服务收费高达每小时6800元。

计桥某位权威人士坦率表示，唯有北京能够给出这样的价格，其他地方的市场无法做到，报价不宜设定得过高。

乱象2

普通大学、高中老师当咨询专家

辽宁某著名志愿填报服务中心的员工徐静（化名）透露，该机构汇聚了众多专家，他们包括来自大学招生就业指导部门的教师，还有来自普通高校及高中的教师。在这些专家中，高中教师所拥有的实际经验相对较少，因此他们的收费标准也相对较低。

除了聘请兼职专家，众多机构还通过培训等方式培养了高考志愿填报的专家。据赢鼎教育的一名工作人员透露，北京总公司拥有20余位全职专家，他们均拥有硕士研究生学历，并持有二级心理咨询师资格证书。这些专家在经过专业培训后正式上岗，凭借丰富的报考咨询经验，为考生提供专业指导。

记者观察到，孙成不仅在多个机构担任职务，还创立了聚铭师（北京）教育科技有限公司。查阅工商信息，发现该公司于2015年12月24日被北京市工商行政管理局海淀分局列入经营异常名录，主要原因是无法通过其登记的住所或经营场所与其取得联系。

新京报记者经过调查了解到，2017年3月至4月期间，聚铭师发布了招聘信息，招聘志愿填报指导师，薪资待遇在8000至10000元之间。不仅如此，聚铭师还开设了高考志愿规划师培训班，学员需支付6980元参加为期三天的培训，培训结束后，通过考试即可获得高考志愿规划师资格证书。

全国专业人才储备工作委员会的工作人员指出，该证书并非是资格证书，它仅表明个人已通过项目培训并完成了考核，至于该证书能否得到认可，则取决于雇主单位的态度。

聚铭师公司的一名员工指出，若想正式担任规划师一职，他们必须熟练掌握全国范围内所有211和985高校的详细简介以及各专业的特色。对此，一位家长在论坛上发帖提出疑问：“即便了解了每所学校的专业情况，专家又如何能全面了解各个行业的现状呢？”家长不如向那些具有相关专业背景的专家请教，因为一个专家很难同时精通财经、医学以及信息技术，他们可能只是略知一二，又怎能准确判断考生究竟适合哪个领域呢？

北京大学研究生考试院院长秦春华在“高考改革对志愿填报有何影响”的高峰论坛上指出，招生工作要求具备综合的专业知识，然而众多咨询顾问和招生办公室的教师往往缺乏专业性和职业素养，他们的工作多依赖于直觉和经验。他期望咨询顾问们能够减少对技术性工作的过度投入，转而更多地关注教育议题以及孩子们的成长问题。

乱象3

同分测试 结果各不相同

新京报记者观察到，在相同的分数条件下，不同的志愿填报应用程序所推荐的院校存在差异。以北京地区文科470分为例，优志愿APP推荐了河北工业大学城市学院、江西财经大学现代经济管理学院等院校；而完美志愿APP则推荐了河北地质大学华信学院、东北师范大学人文学院等院校。此外，高考志愿君APP则推荐了北京城市学院、北京理工大学珠海学院等院校。一致的是，若想浏览全部推荐院校，则必须支付数十至上百元不等的价格来激活VIP服务。

徐静指出，不同机构的数据虽然大体相近，但这样的数据仅能作为参考之用。例如，系统允许用户输入高三一模的成绩来模拟志愿填报，这一过程是通过将一模的排名与2016年的高考成绩进行对应计算来完成的。然而，系统中存在一个缺陷，即缺少省内两所著名学校的高三一模成绩数据。这些学校并未与其他学校一同参与排名，因此，据此得出的填报结果并不精确。

记者向聚铭师的工作人员提问，关于如何评估专业的优劣以及就业的前景，是否有所依据的大数据支持。对方回应称，他们并未掌握相关数据，然而，专家和老师们对每个专业的具体内容、关联领域以及对应的企业都有深入了解，他们凭借丰富的经验为考生们提供解读。

赢鼎教育的工作人员对于就业数据的来源并未提供详细的说明，他们只是说：“我们每日都在关注专业和院校的信息，这肯定比你的了解要深入。”而圣达信的工作人员则表示：“无需查阅，专家们对这一切都了如指掌，记忆犹新。”

同一分数在多个志愿填报应用程序中显示的推荐院校各异，若需深入查询，则需额外支付费用以升级至VIP服务。请查看软件界面截图。

针对报考结果，圣达信强调：“务必确保你不会滑档，老师毕竟经验丰富，从业多年。”徐静补充道：“我们机构的工作重点在于两个方面，一是确保学员不会掉档，二是尽可能充分利用学员的考试成绩。”

专家说法

提前做准备不盲目靠软件

孙彤，首都师范大学招生办负责人，指出志愿填报咨询服务质量不一，高昂的志愿填报服务费用与其性价比存在疑问。高考的至关重要性导致家长承受巨大压力，而生涯规划教育的缺失让孩子对自己的兴趣所在一无所知，对大学专业也缺乏深入了解，这使得家长在面对选择时感到困惑，于是众多家长纷纷转向志愿填报机构寻求帮助。另一常见情形是，在填报志愿的过程中，家长独自承担了主要责任，而学生的个人意愿并未得到充分体现。“在北京地区，咨询工作几乎全由家长负责。相较之下，香港和澳门的招生咨询则呈现出截然不同的局面，前来咨询的几乎都是考生本人。更令人印象深刻的是，超过九成的考生都明确了自己的兴趣所在，清楚自己想要追求的事业方向。”

孙彤提出，考生与家长需在高二结束之际便着手规划志愿事宜，对个人未来进行初步预判，逐步搜集相关信息，并初步锁定心仪的院校。如此一来，在正式填报志愿时，便不会因急躁而焦虑不安。再者，在挖掘孩子兴趣与潜能的基础上，基本锁定专业后，还需对比各高校同一专业的具体特色，并仔细研读目标院校的招生规定。经过筛选和评估，我们应针对性地参与校园开放活动，或通过电话咨询高校招生部门，以消除疑虑，并最终确定志愿填报。

中国教育科学院的研究员储朝晖指出，众多志愿填报应用和机构的涌现，其根本原因在于家长与学校之间信息的不对称，这使得家长难以为孩子挑选合适的院校与专业。储朝晖提出，家长应当通过多种途径来获取信息，不应过分依赖咨询机构的意见，唯有如此，才能从根本上整治市场乱象。

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